to read complaints and reviews, or file yours.Provizyon Sürecindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
07.11.2025 tarihinde Yüzyıl Hastanesi'nde ayak bileğimde oluşan rahatsızlık nedeniyle doktorumun önerisiyle atel yapılması gerekti. Özel sağlık sigortam olan Acıbadem üzerinden provizyon talebinde bulunduk ancak süreç gereksiz şekilde uzadı. Hastane danışmanına sesli provizyon talebimi ilettiğimde, böyle bir sistemlerinin olmadığını belirtti. Oysa ki, sigorta danışmanım her hastanede sesli provizyon alınabildiğini söyledi ve bu uygulamanın olması gerektiğini ifade etti.
Bu süreçte provizyon onayı bekleniyor diye atel işlemi için ödeme yapmak istemedim, çünkü tutarın 5000 TL’den fazla olduğu belirtildi. Tüm bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ağrılarım devam etti. Ayrıca, bana herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Provizyon sürecinin hızlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu aksaklığın nedeni hakkında açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunun hastaneden mi yoksa sigorta şirketinden mi kaynaklandığının net olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
07.11.2025 tarihinde tarafınızca iletilen provizyon süreci ile ilgili başvurunuz incelenmiştir. Sesli provizyon merkezi ile yapılan görüşmelerde alınan sözlü onaylar, sistem üzerinde ekrana yansıtılmamaktadır. Bu nedenle, ekranda görüntülenmeyen onayların geçerliliği bulunmamaktadır. Herhangi bir gecikme veya hata durumunda, ilgili birim tarafından provizyon merkeziyle sözlü iletişim kurularak işlemin onaya çekilmesi sağlanmaktadır. Süreçle ilgili daha ayrıntılı bilgi almak isterseniz, iletişime geçebilirsiniz. Tarafımızda hasta kimlik bilgileri görüntülenemediğinden, doğrudan iletişime geçmeniz gerekmektedir. Saygılarımızla, Yüzyıl Hastanesi Hasta Hakları Birimi
