Kredi Ödemelerime Rağmen E-posta Bildirimleri Gelmiyor

Yuvamkredi.com üzerinden kredi başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 3.600 TL sigorta ödemesi talep edildi ve ben bu sigorta tutarını ilgili departman birimine ödedim. Ödeme sonrasında da kredi tutarım yaklaşık 45 dakika içinde vermiş olduğum IBAN hesabıma güvenli bir şekilde yatırıldı.

Her ayın 20’sinde kredi ödememi düzenli olarak yapıyorum. Ancak aylık ödemelerimi yapmama rağmen, bana krediyle ilgili kalan borç ve ödeme bilgilerini içeren mail bilgilendirmeleri gelmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde mailin gönderildiğini söylüyorlar fakat tarafıma hiçbir şekilde ulaşmıyor.

Kredi ödemelerimi düzenli yaptığım halde, kalan borç ve ödeme detaylarını mail yoluyla takip edememek beni rahatsız ediyor. Mail bilgilendirmelerimin düzenli ve zamanında, sorunsuz bir şekilde tarafıma iletilmesini ve sistemlerinizde gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.