Kusurlu Ürün Ve Geciken İade: Müşteri Mağduriyeti

Yusem Tesettür adlı mağazanın internet sitesinin indirimli kategorisinden elbise sipariş verdikten sonra WhatsApp'tan yazdım. Üründe herhangi bir kusur var mı diye bir sürü fotoğraf attılar, üründe çokça ip çekilmesi mevcuttu (sitelerinde bununla ilgili hiçbir açıklama yoktu ve outlet kategorisinde de değildi). Aldığım saatten bir saat geçmeden hemen hem WhatsApp'tan hem de sipariş destek hattından yazdım. Elbise kargoya verilmeden paramı iade istiyorum diye. 22 Mart'ta 'Talebiniz iletildi, paranız yatacak' dediler. Bugün 26'sı, ne elbise var ne para. Hatalı ürüne bin TL ödedim, lütfen paramın eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.