Yanıltıcı Beden Tanıtımı Ve İade Reddi Nedeniyle 3.700 TL’lik Siparişim Mağduriyet Yaşıyor

10.01.2026 tarihinde Yusem Tesettür’ün web sitesinden 4814 numaralı ürünü 3.700 TL ödeyerek sipariş ettim. 12.01.2026 tarihinde ürün Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı ancak gelen ürün asla doğru bedende değildi ve sitedeki tanıtımdan tamamen farklı bir ölçüye sahipti. Ürünü, görselde ve açıklamada anlatıldığı şekilde sanarak aldım fakat beden bilgisi ve tanıtım gerçeği yansıtmadığı için yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Bunun üzerine site üzerinden iade kodu oluşturdum ve kargoya teslim edecekken, sitede iade kısmının tamamen kaldırıldığını fark ettim. Ardından Instagram DM üzerinden firmayla iletişime geçtiğimde, iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Ürün şu an hâlâ bende duruyor ve yanlış bedende olduğu için kullanamıyorum.

Hem ürünü yanlış tanıttıkları, hem de para iadesi yapmayı tamamen reddettikleri için mağdur durumdayım ve bu nedenle firmadan şikayetçiyim. 3.700 TL ödediğim bu sipariş için, ürünü geri göndermem karşılığında mümkün olan en kısa sürede ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.