Yurtiçi  Kargonun Kaybolduğunu Ve Kayıp Araştırmasına Alındığını Belirttiler

20.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, bedeli 47.099,00 TL olan Apple iPhone 15 marka telefonum, Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak kayboldu. Normalde bulunduğum adrese kargolar 1 günde teslim edilirken, bu gönderi 2–3 gün boyunca Bursa transfer sürecinde askıda göründü. Bunun üzerine Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk başta kargonun dağıtım merkezine geldiğini söylediler; ancak durumdan şüphelenip tekrar tekrar aradığımda, bu kez kargonun kaybolduğunu ve kayıp araştırmasına alındığını belirttiler.

Gönderi numaram 191185778398 olup, içinde bir telefon bulunmaktadır. İçinde benim adıma kesilmiş fatura ve bana ait IMEI kaydı olan kayıp bir telefon olmasına rağmen Yurtiçi Kargo tarafından tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı; her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum ve yetkili birinden dönüş alamıyorum.

Kayıp telefonu daha fazla beklemek istemiyorum. Telefon bedeli olan 47.099,00 TL’nin eksiksiz iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Eğer kayıp telefon daha sonra bulunursa, tarafıma bilgi verilerek iade edilmesini; ancak şu anda yetkili birimlerin iletişime geçmesini ve para iadesi sürecinin başlatılmasını, net bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.