Yurtiçi Kargo Yanlış Hesaplama Nedeniyle Fazla Kargo Ücreti Alındı

611992425593 takip numaralı kargomuzla ilgili olarak, toplamda 4 kargoyu teslim aldıktan ve ödemelerini yaptıktan yaklaşık 4-5 saat sonra Şanlıurfa Viranşehir Yurtiçi Kargo şubesinde çalışan bir kurye tarafından arandık.

Kurye, kargoları kesinlikle açmamamızı, yanlış hesaplama olduğunu ve bu durumun Bursa Ertuğrul şubesiyle ilgili olduğunu belirtti. Şubeye geldiklerinde, kargo tutarının aslında 5800 TL olduğunu, ortada bir yanlışlık bulunduğunu ve bu hatanın Bursa Ertuğrul şubesinden kaynaklandığını söylediler.

Biz ana okuluyuz ve 1 Eylül itibariyle okulu hazırlamamız gerektiğinden, kargoları geri gönderip tekrar bekleme şansımız yoktu. Bu nedenle, 399 TL olması gereken kargo ücretini iptal ederek, 5800 TL ödemek zorunda kaldık. Eğer gerçekten 5800 TL’lik bir kargo ücreti gerekiyorsa, neden gönderme aşamasında göndericiye bilgi verilmedi? Hatanın kabul edildiğini belirtmelerine rağmen, herhangi bir telafi yapılmadı ve mağdur edildik.

Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerini aradım, hatalarını kabul etmelerine rağmen çözüm sunulmadı. Fazla alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Dekontum elimde mevcut. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.