Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Behlul sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yüksek Kargo Ücreti Ve İade Sorunu

profile
14 Mayıs 2025 18:48
1.167

600978708874 numaralı gönderi kodlu kargom, Yurtiçi Kargo ile Kocaeli'den Aydın'a ailem tarafından gönderilecekti. Kargo ücreti olarak 953₺ denildi, kabul ettim ve sorun olmadığını belirttim. Ancak, fişte 9.753₺ tutarı görünce iptal etmek istedim. Şubeyi aradım fakat telefona bakmadılar. Sonrasında 444 9999 müşteri hizmetleri numarasını aradım ve tutardan dolayı iade talep ettim. Bana, SMS ile gelen mesajdaki linki tıklayarak iade ve değişiklik işlemlerini yapabileceğim söylendi. Ancak, linkten açtığım uygulamada iade gibi seçenekler aktif değildi.

 Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve seçeneklerin kapalı olduğunu, işlem yapamadığımı belirttim. 2-3 saat sonra tekrar denememi istediler. Denedim, yine olmadı ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kargoyu teslim almazsam zaten çıkış şubesine iade olacağı ve herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Özellikle ücret çıkıp çıkmayacağını sordum, kesinlikle ücret çıkmayacağı belirtildi ve kargomu çıkış şubesinden teslim alabileceğim söylendi.

Sonrasında müşteri hizmetlerine durumu tekrar ilettim ve kayıt oluşturuldu. Bana geri dönüş yapıldı, ses kayıtlarının dinlendiği ve personelin yanlış bilgi verdiği kabul edildi. Personelin uyarıldığı söylendi, ancak "kusura bakmayın, bu parayı ödeyeceksiniz" denildi. Şube ise ürünümü teslim etmiyor ve ücreti ödememi talep ediyor. 3 gündür kargomu iade alamıyorum ve mağdur edildim. Gerekirse polisle şubeye gideceğim.

17 Mayıs 2025 13:18 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sn. Behlul E. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
30 Ocak 2024 15:12
909
5
Sefa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Aralık 2024 11:52
859
"Şikayet var ekibinden Tuğçe Hanıma teşekkürler."
5
Melek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
08 Haziran 2025 10:33
514
"Teşekkür ediyorum"
5
İsmail sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Ekim 2023 14:49
434
"Mustafa beye yardımı için Teşekkür ederim"
Yurtiçi Kargo'nun Yanıltıcı Beyanı
1
Gaye sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Mart 2024 20:38
2.108
Benzer Şikayet Yaz

Yurtiçi Kargo Kategorileri