to read complaints and reviews, or file yours. 
600978708874 numaralı gönderi kodlu kargom, Yurtiçi Kargo ile Kocaeli'den Aydın'a ailem tarafından gönderilecekti. Kargo ücreti olarak 953₺ denildi, kabul ettim ve sorun olmadığını belirttim. Ancak, fişte 9.753₺ tutarı görünce iptal etmek istedim. Şubeyi aradım fakat telefona bakmadılar. Sonrasında 444 9999 müşteri hizmetleri numarasını aradım ve tutardan dolayı iade talep ettim. Bana, SMS ile gelen mesajdaki linki tıklayarak iade ve değişiklik işlemlerini yapabileceğim söylendi. Ancak, linkten açtığım uygulamada iade gibi seçenekler aktif değildi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve seçeneklerin kapalı olduğunu, işlem yapamadığımı belirttim. 2-3 saat sonra tekrar denememi istediler. Denedim, yine olmadı ve tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bana, kargoyu teslim almazsam zaten çıkış şubesine iade olacağı ve herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Özellikle ücret çıkıp çıkmayacağını sordum, kesinlikle ücret çıkmayacağı belirtildi ve kargomu çıkış şubesinden teslim alabileceğim söylendi.
Sonrasında müşteri hizmetlerine durumu tekrar ilettim ve kayıt oluşturuldu. Bana geri dönüş yapıldı, ses kayıtlarının dinlendiği ve personelin yanlış bilgi verdiği kabul edildi. Personelin uyarıldığı söylendi, ancak "kusura bakmayın, bu parayı ödeyeceksiniz" denildi. Şube ise ürünümü teslim etmiyor ve ücreti ödememi talep ediyor. 3 gündür kargomu iade alamıyorum ve mağdur edildim. Gerekirse polisle şubeye gideceğim.
08.01.2023 tarihinde satın aldığımız ürün Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Gönderici ödemeli olması gerekirken alıcı ödemeli denildi. Alıcı ödemeli olduğunu eğer ödeme yapılmazsa ürünü geri götüreceğini iletti. Buna istinaden gönderen firmayı aradık o an telefonları açmadılar. Bizde kargo geri gitme...
01.03.2024 tarihinde kargomun dağıtıma çıkarıldığı gün içerisinde teslimat yapılacağı, hatta teslimat sırasında paylaşmam gereken kodu dahil belirten bir SMS aldım. Ancak kargom ne o gün ne de ondan sonraki günlerde tarafıma teslim edilmedi. Bir de ne öğreneyim müşteri hizmetleri (444 99 99) ile gör...
Yorumlar