to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Van İpekyolu Şubesinde Reddettiği Teslimat Talebi Ve Saygısız Tutum
Yurtiçi Kargo Van İpekyolu şubesinde bugün dağıtıma çıkan ve alıcı ödemeli 436,62 TL tutarındaki kargom nedeniyle ikinci kez mağdur ediliyorum. Şehir dışında olduğum için, göndericinin seçtiği adreste bulunmadığımı, kargonun hemen yakında bulunan arkadaşımın iş yeri adresine bırakılmasını rica ettim.
Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, beni arkadaşıma aktarıp “memnuniyetle arkadaşım yardımcı olacak” demesine rağmen, hatta çıkan kişi ısrarla yardımcı olamayacağını söyleyip görüşmeyi kapatmaya çalıştı. Bu tutum ve iletişim tarzı son derece can sıkıcı ve müşteriyi önemsemeyen bir yaklaşım olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kargom şu an hâlâ dağıtımda görünüyor ve bu süreçte hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Ücretini benim ödeyeceğim bir gönderide bu kadar zorlaştırıcı ve isteksiz bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum. Kargomun mağduriyetim dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede ulaştırılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak benzer bir saygısız tutumla tekrar karşılaşmamak için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Teknik S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Şikayet yazmadan önce arayan ya da aradığım temsilciler yardımcı olmaz ve minnetsiz davranırken. Şikayet sonrası yaklaşım neden %100 değişiyor. İllaki şikayet mi etmek gerekiyor anlamış değilim. Yapılacak şey var yapılmayacak şey var. Önceki siparişim bir otomobil havuz paspası ve firmanın getirememe sebebi ağırlık olarak ben bunu kabul etmediğim için sorun oldu.
M*** görüşme halindeyim ve Yurtiçi Kargo temsilcileri ya da arayanları acilen M*** ten kurs almalı.
