to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo Tabletim Tarafıma Hasarlı Şekilde Ulaştırıldı
Yurtiçi Kargo’nun Konya‑Akşehir şubesine teslim edilen Apple iPad tabletim 24 Aralık tarihinde tarafıma hasarlı şekilde ulaştırıldı. Kutu ezilmiş ve yamulmuş durumdaydı; ürün bedeli 17.499 TL olan sıfır bir cihazın bu halde gelmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu ürünü N11 üzerinden online olarak satın aldım ve teslimat Yurtiçi Kargo ile yapıldı. Hasar sonrasında iade talebinde bulundum; ancak hasar tespit tutanağını dikkate almadan, kendi kafalarına göre tutanak tutulduğunu gördüm. Şube ile yaptığım görüşmelerde ise “Beni bağlamaz, bizi dış poşet bağlar, karşı firma incecik poşetle yollamış, bizi ilgilendirmez” şeklinde sorumluluktan kaçan cevaplar aldım.
Ürün şu anda karşı tarafta olmasına rağmen, hasarlı ürünü bana tekrar tekrar göndermeye çalışıyorlar ve “Biz sağlam gönderdik, kargo firmasından sor” denilerek sorumluluk sürekli karşı tarafa atılıyor. Sonuç olarak ortada ezilmiş, yamulmuş, kullanıma uygun olmayan bir tablet ve 17.499 TL’lik mağduriyetim var, fakat hiçbir taraf sorumluluk almak istemiyor.
Hasarlı ürünün kesin olarak geri alınmasını ve ödediğim 17.499 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal süreci başlatacağımı ve konunun peşini bırakmayacağımı belirtmek istiyorum.
Sn. Reyyan K. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Reyyan K. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Teşekkürler
