Yurtiçi Kargo Şubeleri Arasındaki Uyuşmazlık Nedeniyle Teslimat Mağduriyeti

Yurtiçi Kargo Antalya Varsak Şubesi ve Hayat Şubesi arasındaki uyuşmazlıktan dolayı mağdur oluyorum. Evim, Yurtiçi Kargo Varsak Süleyman Demirel Bulvarı'ndaki Hayat Şubesi'ne çok yakın olmasına rağmen, bu şubeye gelen gönderilerim evimin bölgesinin 5,1 km uzakta olan Kepez Devlet Hastanesi yakınındaki Varsak Şubesi'ne ait olması yüzünden bu şubeye yönlendiriliyor. Acil teslimatlarım bile bu şekilde şubeler arasında dolaşıyor. Gıdalar bozuluyor, iadeler ile uğraşıyorum. Evde olmadığımda şubeden teslim almak durumunda kaldığımda, 5,1 km uzaktaki şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Hayat Şubesi'ni aradığımda, Varsak Şubesi'nin kendilerini şikayet ettiğini, adresinize teslimatı Varsak Şubesi'nin yapacağını ve yarın dağıtıma çıkacağını söylüyorlar. Bu nedenle gönderi teslim süresi 1 gün, bazen 1,5 gün uzuyor. Gelen kargo görevlisine durumu anlattığımda, ilk teslimat şubesinin bize yönlendirmeden önce sizi arayıp "Gelip alın, yoksa ertesi gün Varsak Şubesi'nden dağıtıma çıkacak" diye bilgilendirmesi gerektiği belirtiliyor. Şubeler arasındaki uyuşmazlık yüzünden gönderilerimi benim gidip şubeden almam ve peşinden koşmam bekleniyor. Bugün gelen acil teslimat gönderimdeki gıdalar bozulmuş ve soğuk zincir kutusu patlak bir şekilde geldi. Ürünleri aldığım firmayı aradığımda, kargo elemanının yanında açıp tutanak tutturup iade etmem gerektiği söylendi. Prosedür bu şekildeymiş. Basit bir teslimat için stres yaşıyorum. İlgili birimlere konunun iletilmesini ve benim gibi sorun yaşayan vatandaşlar için sürecin düzenlenmesini talep ediyorum.