Yurtiçi Kargo Personelin Sert, Çözümden Uzak Tavrı Beni Son Derece Mağdur Etmiştir

24.11.2025 tarihinde Şanlıurfa’dan Amasya’ya, İsotçu Ömer isimli bir baharatçıdan hediyelik Urfa salçası, biber, patlıcan, isot gibi içinde bozulabilecek ürünlerin bulunduğu bir paketi Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Dördüncü gün, yani 27.11.2025 tarihinde ürünlerin hâlâ alıcıya ulaşmadığını öğrenince sistemi kontrol ettim ve alıcı telefon numarasının bir rakamının yanlış yazıldığını, ayrıca adrese gidildiği ve evde kimse bulunamadığı için not bırakıldığı bilgisinin girildiğini gördüm.

Alıcı ile görüştüğümüzde, eve kesinlikle kimsenin gelmediğini ve hiçbir not bırakılmadığını öğrendik. Sonrasında alıcı bizzat Amasya şubesine gidiyor; orada kendisine, alıcı telefon numarasına bir kod gönderildiği ve bu kod söylenmeden kargonun teslim edilemeyeceği söyleniyor. Alıcının adı soyadı, adresi ve kimliği belli olmasına rağmen ve hatta sistemde numaranın yanlış yazılmış olduğu açıkça ortadayken, şubede görevli personel kargoyu teslim etmeme konusunda ısrar ediyor.

Alıcı, yanlış yazılan numarayı da özellikle belirtmesine rağmen, şubedeki personel, üstelik paketin içinde bozulabilecek gıda ürünleri olmasına rağmen, “Genel Müdürlüğe numara değiştirme dilekçesi yazın, yanlış olan numarayı düzeltin, öyle teslim ederim.” şeklinde son derece umursamaz bir tutum sergiliyor. Ne eve gerçek bir teslimat denemesi yapılıyor, ne not bırakılıyor, ne de şubeye kadar gelmiş olan alıcıya, kimliği ve adresi açıkça ortadayken yardımcı olunuyor.

Bu süreçte hem yanlış ve çelişkili teslimat bilgileri girilmesi hem de Amasya şubesinde görevli personelin sert, çözümden uzak tavrı beni son derece mağdur etmiş ve markaya olan güvenimi sarsmıştır. İçinde bozulma riski olan bir gönderinin bu şekilde bekletilmesini ve alıcı açıkça ortadayken hâlâ teslim edilmemesini kabul etmiyorum.

Yurtiçi Kargo yetkililerinden, Amasya şubesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu saygısız ve sorun çıkaran tutumun düzeltilmesini ve 404092276094 numaralı kargomun hiçbir ek zorluk çıkarılmadan acilen alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum.