Yurtiçi Kargo Kurye Çağırma İşlemim Onaylandı Bir Kez Bile Gelen Giden Olmadı

Yurtiçi Kargo kadar sorumsuz, ciddiyetsiz bir kargo firması görmedim. Media Markt’tan satın aldığım, yaklaşık 7.000 TL değerindeki Apple Pencil ürünümün iadesi için internet üzerinden defalarca kurye çağırma talebi oluşturdum. Sistem üzerinde kurye çağırma işlemim onaylandı ve ürünün alınacağı gün görünüyor, ancak ne o gün ne de sonraki denemelerimde tek bir kez bile gelen giden olmadı.

İlk günden itibaren ürünü kaldığım yerin resepsiyonuna teslim ettim, orada 7/24 insan bulunuyor, özellikle sordum, bir kez bile gelen kurye olmamış. Buna rağmen her seferinde yeniden kurye çağırma talebi açmak zorunda kaldım ve günlerdir bekliyorum. Şu anda iade süremi kaçırma ihtimalim var ve ürünü geçen hafta bu günlerde teslim almıştım, yani zaman benim aleyhime işliyor.

Mersin Yenişehir Çiftlikköy Mahallesi’nden gönderim yapmaya çalışıyorum ve bu süreçte Yurtiçi Kargo’nun müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım. Dakikalarca hatta beklememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, görüşme hattı aniden kapanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Pahalı ve önemli bir ürünümün iadesi, Yurtiçi Kargo’nun ilgisizliği ve sorumsuzluğu nedeniyle riske girmiş durumda. Bu ihmal yüzünden iade sürem geçer ve mağduriyet yaşarsam, konuyu hukuki yollara taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Hem iade sürecimin acilen güvence altına alınmasını hem de kurye hizmetinin derhal sağlanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.