3 Aralık 2025 tarihinde garantili ps5 dualsense kablosuz Midnight Black oyun kolumu iade amacıyla İstanbul Maltepe Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettim. Ürün, PlayStation 5 için alınmış orijinal kumandadır ve kargoya verildiği sırada hiçbir sorun yoktu. Bir süre sonra gönderinin akıbetini sorduğumda ürünün kaybolduğunu öğrendim.
Yurtiçi Kargo, hem yazılı hem de sözlü olarak ürünü kaybettiklerini kabul etti ve tarafıma tazmin evrakı doldurttular. Süreç boyunca firma ile hem e-posta hem de telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerde, bana ürünün fatura tutarı kadar ödeme yapılacağı ifade edildi ve bu şekilde beklenti oluşturdular. Ürünün fatura bedeli 3.699 TL’dir.
Yaklaşık 2,5 ay süren bu süreç sonunda tarafıma sunulan tazminat teklifi sadece 2.500 TL olmuştur. Bu teklif, hem daha önce bildirilen “fatura bedeli kadar ödeme” taahhüdünün gerisindedir hem de ürünün güncel piyasa değeri olan yaklaşık 5.000 TL’nin oldukça altında kalmaktadır. Kaybolan ürün, halen aktif olarak satılan ve piyasa değeri yüksek bir üründür.
Kargo firmasının, teslim aldığı ürünü kaybetmesi ve aylarca oyalayıp sonunda fatura tutarının dahi altında bir bedel teklif etmesini kabul etmiyorum. 2.500 TL’lik tazmin teklifini açıkça reddediyor, kaybolan ps5 dualsense Midnight Black kumandam için en azından güncel piyasa değeri esas alınarak tazminat ödenmesini talep ediyorum.
TTK m. 875 ve devamı ile 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, firmanın hem kayıp üründen hem de gecikme ve eksik tazmin teklifinden doğan sorumluluğunu yerine getirerek mağduriyetimi ivedilikle gidermesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar