Yurtiçi Kargo Haber Verilmeden Bekletilmemi Kabul Etmiyorum

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için mağdur oldum. N11 üzerinden aldığım Casio MTP-V005D-7BUDF model saat, mağazanın yaşadığı bir sorun nedeniyle ikinci kez kargoya verildi ve 20 Kasım’da Yurtiçi Kargo’ya teslim edilmiş. Ancak bana ne takip kodu iletildi ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapıldı, tüm süreç sanki kendi kendilerine yürütülmüş.

İstanbul Ferahevler ve Adana Kilikya şeklinde görünen şubeler mevcut; ancak benim yaşadığım problem tamamen genel bilgilendirme eksikliğiyle ilgili. Kargonun tekrar çıktığını ancak 26 Kasım’da, Şikayetvar üzerinden N11 ve İsviçre Saat firmasına yaptığım şikayet sonrası firma benimle iletişime geçince öğrendim. Bu süre zarfında Yurtiçi Kargo’dan hiçbir şekilde aranmadım ya da SMS/e-posta ile bilgilendirilmedim.

Yaklaşık iki haftadır elime ulaşmayan bir ürün için bu kadar süre haber verilmeden bekletilmemi kabul etmiyorum. Bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve ürünüm bu kadar geciktiği için artık iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum.