Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Melih sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurtiçi Kargo Eve Getirildiği Ve Evde Kimseye Ulaşılamadığına Dair Not Bırakılmış

06 Kasım 00:08
401
Melih'in Teşekkür Mesajı
“Müşteri İlişkilerinden M*** hanıma çok teşekkür ederim”

Yurtiçi Kargo ile Penti'nin resmi internet sitesinden 0404571977 numaralı siparişim gönderildi. Teslimat numaralarım 04045719772 ve 04045719771. Kargomun teslimat günü dün ve bugündü. Ancak beklediğim tarihlerde kargom gelmedi. Takip sayfanızda, kargonun eve getirildiği ve evde kimseye ulaşılamadığına dair not bırakılmış. Oysa gün boyu evde birileri vardı ve güvenlik kameramızdan da kontrol ettiğimizde, kargo görevlisinin eve hiç uğramadığını ve zil dahi çalmadığını tespit ettik.

Daha da önemlisi, kargom eve teslim edilemediği gerekçesiyle şubeye geri gönderilmek yerine doğrudan firmaya iade sürecinin başlatıldığını gördüm. Bu siparişimde Penti’den indirimli olarak aldığım ürünler vardı ve şu an stokta bulma şansım yok. Teslimat adresim İstanbul Bahçelievler Yenibosna olmasına rağmen, hangi şubenin sorumlu olduğunu da öğrenemedim. Müşteri hizmetlerinize ulaşmak istedim fakat saat nedeniyle kapalıydı.

Toplamda 3500 TL’lik siparişim için ürünlerimin bana tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Kargo görevlisinin adrese uğramadan teslim edilemedi olarak işlem yapmasını ve iade sürecinin başlatılmasını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

06 Kasım 09:20 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sn. Melih G. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

06 Kasım 11:32

Sn. Melih G. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı

Melih
06 Kasım 12:30

Bugün tarafımla iletişime geçildi. Kargolarımdan birinin geri yeniden dağıtıma çıkarıldığı iletildi. Diğer kargom için iade sureci başlamış. İade süreci başlatılan kargomun da geri teslim edilmesi için yardımcı olacaklarını ilettiler. Dönüşlerini bekliyorum.

Melih
07 Kasım 14:14

Müşteri İlişkilerinden M*** hanıma çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

15 Kasım 2023 20:20
329
5
Çiğdem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

01 Şubat 22:55
1.137
"Süreç uzun sürdü. Onun dışında ilginiz için teşekkür ederim."
5
Hilal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

14 Ocak 2024 13:19
533
"Benimle ilgilenen Merve hanıma çok teşekkür ederim ilginiz için iyi çalışmalar 🥰"

15 Kasım 2024 09:45
253
1
Rabea sonuçtan hiç memnun değil

14 Temmuz 2023 12:46
1.298
Yurtiçi Kargo Teslimat Sorumsuzluğu Ve İlgisiz Şube Yetkilileri
Benzer Şikayet Yaz
Yurtiçi Kargo Kategorileri