Yurtiçi Kargo Eski Adresim Seçili Olduğundan Dolayı Yanlış Adrese Gönderildi

Yurtiçi Kargo sisteminde yıllar önce kayıtlı kalan eski adreslerim hâlâ silinmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün internetten satın aldığım yaklaşık 100.000 TL değerindeki kamera, sistemdeki eski adresim seçili olduğundan dolayı yanlış adrese gönderildi. Bu durum daha önce de yaşandı, son iki gönderimde kargom eski adrese gidiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda eski adreslerimi silemediklerini, bunun için şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Şubeye gittiğimde ise bu kez onların silemediği, adresleri yalnızca müşteri hizmetlerinin güncelleyebildiği söyleniyor. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve sorun bir türlü çözülmüyor.

Kurye tanıdık olmasa kargo bana hiç teslim edilmeyecekti ve bu bedelde bir ürün için ciddi bir risk almış oldum. Zararımı kimin karşılayacağı konusunda da kimse net bir cevap vermiyor. Eski adreslerimin derhal sistemden silinmesini, adres bilgilerimin güncellenmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.