Yurtiçi Kargo Sistemin Yaptığı Hatayı Düzeltmiyor. Mağdur Ediyor


Yurtiçi Kargo'dan 111780722919 gönderi kodlu kargomun 11 Mart sabahı 9'da dağıtıma çıktığı yazıyordu. Öğlen 3 olunca firmanızı arayıp durumunu öğrenmek istediğimde, bugün içinde geleceği, aracın dağıtımda olduğu söylendi. Tamam dedim. Akşam 6 olunca bir de ne göreyim, 3'te aramama rağmen sabah 11'de 'Biz size geldik aslında ama numaranız yanlış' diye ulaşamadık. İkinci defa müşteri temsilcinizi aradım. Şu an numara değişimini yapamadığını, bugün 9'da ararsam yapabileceklerini söyledi. 'Kargoyu ben alabilir miyim, gelip? ' dediğimde, 'Dağıtım şubesinde' diye alamayacağım söylendi. Buna da tamam dedim. Bugün 9'da sırf bunun için kalkıp müşteri temsilcinizi üçüncü defa aradım ve bu saat işe başlama saatleri olduğu için çok yoğun olduğu, ayrıca kargomun başka bir şubeye aktarılacağı söylendi. Şube numarası verip onları aramam söylendi. Bu sefer dördüncü defa müşteri temsilcinizi aradığımda numara değişimi yapamadığını, benim gelip alabileceğim söylendi. Bu sefer de kargo ellerine yarın ulaşacakmış. Bu arada, dün dağıtım şubesinden daha uzakta olmama rağmen 2 saatte yanıma uğrayan kargo, 1 günde normal şubeye gelemiyor ne hikmetse. Canlı takip özelliği mevcut değil, müşteri temsilcilerin hepsi bir önceki herkesi yalanlayan başka bir bilgi verdi. Sabah 11'de gelip ulaşamamanıza rağmen akşam 6'da bu bilgiyi girdiğiniz için bütün günümü kapıda kargoyu beklemeye harcadım. Şimdi de bunlar tümden benden kaynaklanıyormuş gibi, daha önce sorup hayır yanıtını almama rağmen yarın şubeye gelebileceğim söyleniyor.


Yorumlar