Yurtiçi Kargo Müşteriye Davranış Ve Hizmet Kalitesi


Yurtiçi Kargo Ankara-İstanbul ücret alıcılı, 50 gramlık küçük poşete konan bir gönderi için 283 TL ücret istendi. Aşırı yüksek ücret alındı. Müşteri temsilcisini aradım, Giyimkent şubesini aramamı söyledi. Ben de şubeyi aradım ve durumu ilettim; ancak hiç ilgilenmedi, gayet lakayıt bir şekilde ücret konusunda bir şey yapamayacağını söyledi. 50 gramlık bir gönderiye ne kadar ücret alındığını sorduğumda, 283 TL aldıklarını belirtti ve gönderiyi yapanları da haklı çıkarmaya çalıştı. Yurtiçi Kargo'nun gönderi hesaplama makinesinde ebatlarını giriyorum, 1 kg'lik bir kolinin ücreti bile 283 TL tutmazken, bu kadar yüksek ücreti neye göre aldınız? İnsanların mecburiyetlerini fırsat bilerek yüksek ücret almak doğru değil. Haksız alınan ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum.


Yurtiçi Kargo Gönen Şubesi'nden Marmara Adası'na göndereceğim bir kargo için önce 25 dakika boyunca, personelin iş bilmezliği nedeniyle işlem sırasınd...

Yorumlar