Yurtiçi Kargo Aksu Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

08.07.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo Kahramanmaraş Aksu Şubesi üzerinden teslim edilmesi gereken 5056******20 ve 302778388173 takip numaralı kargolarım için ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sistem üzerinde teslimat saat aralığı 13:00–16:00 olarak görünmesine rağmen, saat 17:50 olduğunda hâlâ ürünlerim teslim edilmemişti. Bunun üzerine Aksu Şubesi’ni aradım, telefonum ancak üç kez çaldık tan sonra güçlükle açıldı ve kargolarımın araçta, dağıtımda olduğu söylendi.

Daha sonra dağıtım aracına ulaştığımda, kargolarımın o araçta olmadığı, kuryenin işi bıraktığı ve araç değişikliği yapıldığı öne sürülerek tekrar şubeyi aramam gerektiği söylendi. Aksu Şubesi’ni defalarca aramama rağmen bir daha ulaşamadım ve mesai bitti denilerek kargolarımı alamadım. Bu süreçte ürünlerimi alamadığım için işim gereği hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim.

Yaşanan bu süreçte Aksu Şubesi’nin umursamaz tavırları, bilgi almak için ancak zorla yanıt verebilmeleri ve genel merkezin de bu soruna anında çözüm üretmeyip sessiz kalması Yurtiçi Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bundan sonra mümkün oldukça Yurtiçi Kargo ile çalışmamaya ve alışverişlerimde Yurtiçi Kargo ile gönderim yapan firmalardan uzak durmaya özen göstereceğim.

Yurtiçi Kargo’dan, öncelikle kargolarımın acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, Aksu Şubesi ve ilgili kuryeler hakkında müşteri memnuniyetini dikkate alan bir inceleme yapılmasını ve personel uyumsuzluğunun giderilmesi için somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirme yapılmasını istiyorum.