Yurtiçi Kargo Adresim Dağıtım Bölgesi Dışında Olduğu İçin Ürünüm Dağıtıma Çıkarılmadı

12.11.2025 tarihinde 903079586432 numaralı gönderim Yurtiçi Kargo Kahramanmaraş Şazibey Şubesi’ne ulaşmış görünüyor. Adresim dağıtım bölgesi dışında olduğu için ürünüm dağıtıma çıkarılmadı. Ancak bana hiçbir şekilde SMS ya da telefon araması yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen kargo takip ekranında 12, 13, 14 ve 15 Kasım tarihlerinde “müşteri bilgilendirildi” şeklinde notlar yer alıyor.

Şubeyi aradığımda ürünü gelip şubeden almam gerektiği söylendi ve neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise “444’lü numaradan arama yapılmıştır” gibi net olmayan bir yanıt aldım. Daha sonra Yurtiçi Kargo merkeziyle de görüştüm; adresimin dağıtım bölgesi dışında olduğu ve kargoyu kendim almam gerektiği tekrar iletildi. Şu an hala kargomu teslim almayı bekliyorum.

Şikayetim; zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmememdir. Şube, ev adresime yaklaşık 35 km uzaklıkta ve işim gereği her gün o bölgeye gitmiyorum. Eğer kargo takip ekranında yazdığı gibi gerçekten bilgilendirilmiş olsaydım, hafta içi uygun bir zamanda kargomu alabilirdim. Google Yorumlarına da bakılırsa ilgili şubenin tarzı genelde bilgilendirmeme üzerine (!?)

Yurtiçi Kargo’dan beklentim; bilgilendirme sistemlerinin güncellenmesi ya da şubelerin müşterileri gerçekten aramasının sağlanmasıdır. Ayrıca kurumsal kimliklerini daha iyi yansıtabilmeleri için personellerin eğitilmesini ve müşteri geri bildirimlerine önem verilmesini talep ediyorum.