Yanlış Adrese Gönderilen Kargonun Bozulma Riski Ve Şube İletişim Sorunu

Yurtiçi Kargo Samandıra şubesi üzerinden HTC Kızılkaya Kimya Sanayi tarafından bana gönderilen kargom dün yanlış adrese götürülmüş. Kuryeden “kapıdayız” şeklinde telefon aldığımda, güvenlikten nasıl geçtiklerini sorduğumda buranın normal apartman dairesi olduğunu söylediler. Adresi sorduğumda ise benim adresimden tamamen farklı bir adres söylediler. Bunun benim evim olmadığını belirttiğimde, “tamam, yarın getiririz” dediler; ancak ne doğru adresimi tekrar sordular ne de nereye, ne zaman bırakacaklarına dair net bir bilgi vermediler, sadece “yarın” dediler.

Bugün sabahtan beri Samandıra şubesine ulaşmaya çalışıyorum. Şubeyi aradığımda sadece sesli yanıt sistemi çıkıyor, kargo durumunu öğrenmek için 1’e basmam isteniyor, 1’e bastığım anda ise telefon otomatik kapanıyor. Yaklaşık 5 saattir şubeye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kargomun nerede olduğunu ve ne durumda olduğunu bilmiyorum.

Kargomun içinde yaklaşık 3.500 TL değerinde özel yapım, bozulabilecek ürünler bulunuyor. Ürünün gecikme ve yanlış adrese gönderilmesi nedeniyle bozulmasından endişe duyuyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gönderici firma HTC Kızılkaya Kimya Sanayi ile görüştüğümde kargo gönderilirken adresin doğru yazıldığını, kayıtlarında da doğru adresin göründüğünü belirttiler, buna rağmen kargonun tamamen farklı bir adrese nasıl gönderilebildiğini anlayamıyorum.

Yurtiçi Kargo Samandıra şubesinden, kargomun acilen doğru adrese, sağlam ve bozulmadan teslim edilmesini; şubeye telefonla ulaşılamaması ve yanlış adrese götürülmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini, Samandıra şubesi yetkililerinin de konu hakkında acil olarak tarafıma dönüş yapmasını talep ediyorum.