to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Erteleme Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Kargo İade Edildi
Loft Mağazacılık Anonim şirketinden aldığım ürün, Yurtiçi Kargo ile 108082621044 takip numarasıyla Sivas Merkez adresime gönderildi. Teslimat tarihi sistemde 1 Temmuz 2026 olarak görünüyordu. Bu tarihte evde olmayacağım için, Yurtiçi Kargo’nun bana göndermiş olduğu mesajdaki link üzerinden teslimat tarihini 6 Temmuz 2026 tarihine erteledim.
Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sanki ürünü ben iade etmişim ya da adreste bulunamamışım gibi gösterilerek kargom gönderici firmaya iade edilmiş. Ne arandım ne de teslimatla ilgili bir bilgi verildi. Kargom elime ulaşmayınca 8 Temmuz’da Yurtiçi Kargo’yu arayıp gönderi durumunu sorduğumda, teslimat tarihini ertelediğim için sistemin bu durumu iade olarak algıladığını söylediler.
Bu süreçte ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen mağdur oldum ve gönderici firma ürünü tekrar gönderemeyeceğini, sadece ücret iadesi yapabileceğini iletti. Yurtiçi Kargo’nun teslimat tarihini erteleme işlemlerinde yaşanan bu hatayı kabul ederek özür dilemesini, sistemlerinde gerekli düzenlemeleri yapmasını ve özellikle teslimata gelen dağıtım personelinin müşteriyi mutlaka arayarak bilgi vermesi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Sn. Mehmet R. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Genel merkezden ve müşteri hizmetlerinden arandım. Gerekli bilgilendirme yapıldı. Ürünün teslimatı gönderici tarafından iptal edildiği için kargo şirketinin yapabileceği bir şey kalmadı. İlgilenildiği için teşekkürler.
Sn. Mehmet R. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
