Kurye Adrese Gelmemesi Ve Başka Adrese Bırakma Teklifi Mağduriyet Yarattı

Yurtiçi Kargo’nun Şanlıurfa Bozova bölgesine hizmet veren M**** şubesi üzerinden tarafıma gönderilen bir halı kargosunun teslimatında sorun yaşadım. Kargo teslim tarihinde zamanında dağıtıma çıkarılmasına rağmen kurye adresime gelmeyeceğini söyleyerek, tamamen başka bir dükkana bırakabileceğini ifade etti.

Kurye, evimin yakınındaki liseye kadar gelip ben mesai saatimdeyken lisenin önünde beklediğini, 2 dakikaya gelmezsem kargoyu lisenin güvenliğine bırakacağını söyledi. Bunun üzerine M**** şube müdürü M***** Bey ile görüştüm ve kendisi sorunu çözeceğini belirtti. Ancak kurye, buna rağmen adresime teslimat yapmayacağını, şubeye geri döneceğini söyledi. Ben de bu olumsuz tavır karşısında kargomun mağduriyet yaşamamak adına farklı bir adrese bırakılmasını istedim ve ürünümü adresim dışında teslim almak zorunda kaldım.

Kargonun adrese teslim edilmesi gerekirken, kuryenin keyfi bir şekilde adrese gelmemesi ve müşteriyi zor durumda bırakması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, kargonun teslim edildiği farklı adrese rağmen sistemde sanki ürünü bizzat ben teslim almışım gibi gösterilen kayıtların düzeltilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.