to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgilerimin İzinsiz Kullanımı Ve Yanıltıcı Kargo Bildirimleri
Geçen hafta Cuma günü Vi Makine Ltd. Şirketi adına 313189791291 takip numarası, ondan bir önceki hafta ise Çelikkent Petrol İnşaat Ormancılık Ltd. Şirketi adına 107382574013 takip numarası ile olmak üzere adıma gönderilen kargo SMS' leri almaktayım. Bu kargoları gönderen firmalarla hiçbir ticari ilişkim olmamasına, geçmişte de hiçbir alışverişim ya da bağlantım bulunmamasına rağmen, sanki benim adıma gönderilmiş gibi tarafıma SMS ve şifre gönderilmektedir. Yani hakkında hiçbir fikrim olmayan kargo paketleri için Yurtiçi Kargo tarafından sorumlu alıcı yapılmaktayım.
Telefon numaramın iznim ve bilgim olmadan paylaşılmış olması beni ciddi şekilde rahatsız etmekte ve hukuki açıdan da endişelendirmektedir. Ayrıca gönderilen kargolarda bir eksiklik, hasar veya başka bir problem çıkması durumunda, gerçek alıcı yerine bilgilerimin kullanılması nedeniyle haksız yere sorumlu tutulma riskim bulunmaktadır. Bu durum hem kişisel verilerimin güvenliği hem de olası mağduriyetler açısından beni tedirgin etmektedir.
Konuyla ilgili Yurtiçi Kargo’ya şikayette bulundum. Şikayetimi 1106977 şikayet numarası ile işleme aldıklarını söylediler ancak yeterli ve mantıklı bir geri dönüş alamadım. Bana sözlü olarak geri dönen Yurtiçi Kargo temsilcisi, ismimin ve telefon numaramın gönderici kargo şubesine yanlışlıkla girilmiş olabileceğini, nasıl girildiğini bilmediklerini, kendi yazılım sistemlerinin de bir hata yapmış olabileceğini, ismimi şubeden (Kemalpaşa/İzmir) sildiklerini söyledi. Ancak ortada tek bir şube değil, birbirinden tamamen uzak iki ayrı şube var ve tek bir şube için sözlü cevap verilmesinin anlamsızlığı bir tarafa sistemin sadece bu iki şube için 1 er hafta ara ile hata yapma ihtimali yok. Verilen muallak açıklama ise doğru düzgün araştırma yapılmadığını gösteriyor. Telefon numaramın ve kişisel bilgilerimin hangi gerekçeyle, hangi firmalar tarafından ve nasıl kullanıldığının veya da eğer sistemi kullanma yetkisi olan bir çalışanınız var ise (umarım her kafasına esen sisteminize canının istediği numarayı yazmıyordur) hangi gerekçeyle yazdığının açıkça ve resmi yazılı olarak izah edilmesini istiyorum.
Yurtiçi Kargo’dan, bu konuda resmi bir dille hazırlanmış, firma yetkilisinin imzasını taşıyan, yazılı ve mantıklı bir açıklama talep ediyorum. Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
(Firmaya yaptığım yazılı şikayet için bir kayıt gösterilmediğinden buradaki metin suçlama için kanıt niteliği taşıyacaktır.)
Sn. Onur T. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Yurtiçi Kargo maalesef bir yetkilinin imzası olan cevap veremiyor. Onun yerine gün içinde 6-7 kere arayıp aynı şeyleri söylemeyi tercih ediyor. Anladım, adımı sildiniz ama bu bir daha yazılmayacağı anlamına gelmiyor. Yani önemli olan nasıl yazıldığını bulmanız diyorum ama sizinle bir türlü anlaşamıyoruz. İki ayrı şubeden 1 hafta arayla, benimle ilgisi olmayan ama benim çalıştığım Kuruma gelen kargolar için sistemin beni yanlışlıkla sorumlu yazma ihtimali yok. Daha önce çalıştığım kurum adına ne kargo aldım herhangi bir yerden ne de daha önce böyle bir şeyle karşılaştım. Beni tekrar tekrar arayıp anlamsız konuşmalar yapmayın, bulduğunuz bir şey varsa buraya yazın hiç olmazsa. Bu arada ben sizden bir yetkilinin imzası olan yazı istedim ama bunun resmi kanallarla yapılmasını söylediniz. Yani beni arayıp bir çözüm sunmayan konuşmalarınızı yazın hiç olmazsa diyorum o da yok. Aslında resmi kanal gerekçeniz de anlamsız ama savcı soruşturması belki resmi bir kanal olabilir. Bu arada Şikayetvar'ın başlığı da hatalı atılmış. Düpedüz benim olmayan kargoların onayı haberim olmadan bana geliyor. Bunun yumuşatılacak bir tarafı yok.
