Kayıp Paket Teslim Edildi Görünüyor, Kurye Yanıtsız

Yurtiçi Kargo ile yaşadığım bir teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. Etlik’te ikamet ediyorum ve 170599907587 takip numaralı gönderim tek kod altında iki ayrı paket olarak görünüyordu. Bu paketlerden biri şarjlı matkap, diğeri ise polisaj makinesiydi. 18’inde sadece şarjlı matkap olan paketi teslim aldım, ancak polisaj makinesi bulunan diğer paket bana hiç gelmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor.

Bugün sabah saat 10.00 civarında ikinci paket için de “kendisine teslim edildi” şeklinde mesaj geldi, fakat polisaj makinesi olan paket için bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Aynı takip numarası altında olan iki paketten yalnızca biri verildi, diğeri ortada yok. Kayıp olan paketin içinde yaklaşık 1.600 TL değerinde bir polisaj makinesi bulunuyor.

Durumu fark eder etmez kurye ile görüştüm, bakıp bana bilgi vereceğini söyledi ancak daha sonra telefonlarıma hiç cevap vermedi. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mağdur oldum.

Kayıp olan paketimin acilen bulunarak bana teslim edilmesini, aksi durumda ise içindeki ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca kurye tarafının telefonlara geri dönüş yapmaması ve paketi teslim etmediği halde sistemde teslim edildi göstermesi konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.