Esenyurt Talatpaşa’da Yurtiçi Kargo’nun Eve Teslimat Yapmaması

Yurtiçi Kargo’nun İstanbul Esenyurt Talatpaşa bölgesine yıllardır eve teslimat yapmaması nedeniyle şikayetçiyim. Bu bölgedeki adresimize gelen gönderiler, teslimat aşamasında hiçbir şekilde adrese yönlendirilmiyor ve kargo takip sürecinde gönderinin mutlaka şubeden teslim alınması gerektiği belirtiliyor.

Aynı adrese diğer tüm büyük kargo firmaları düzenli olarak eve teslimat gerçekleştirirken, yalnızca Yurtiçi Kargo’nun bu bölgeyi dağıtım dışı bırakmasını anlamakta güçlük çekiyoruz. Özellikle çalışan kişiler için şubeye ulaşmak, verilen yalnızca 3 iş günlük süre ve şube kapanış saatleri nedeniyle çoğu zaman mümkün olmuyor ve bu durum pratikte kargoya erişemememize yol açıyor.

Konuyla ilgili yaptığımız görüşmelerde, bölgede zamanında kargo dağıtım aracının soyulması gibi gerekçeler öne sürülerek dağıtıma çıkılmadığı ifade ediliyor. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen hâlâ bu gerekçeyle adrese teslimat yapılmaması, kalıcı bir çözüm üretilmediğini gösteriyor. Buna rağmen kargoların bu adrese kabul edilmesi ve müşteriye, gönderi oluşturulurken “eve teslimat yapılmadığı” bilgisinin açıkça verilmemesi de ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.

Beklentimiz özel bir uygulama değil; diğer kargo firmalarında olduğu gibi Esenyurt Talatpaşa bölgesine normal şartlarda adrese teslimat yapılmasıdır. Eğer şirket olarak bu bölgeye dağıtım yapmama yönünde bir karar varsa, bunun nedenlerinin açıkça açıklanmasını, kargo kabul aşamasında müşterilerin net bir şekilde bilgilendirilmesini ve bu soruna kalıcı, adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.