Adresime Gelmeyen Kargo Ve Tekrarlanan Teslimat Talebinin Reddedilmesi

Yurtiçi Kargo Keyap Şubesi üzerinden 173962141642 numaralı kargom için 9.30 – 12.30 saatleri arasında teslimat bekliyordum. Ancak hiçbir şekilde adresime gelinmeden, saat 13.30 civarında kargomu getirmekle görevli İ***** p* isimli, 34'lü 0901 plakalı araçlı personel tarafından telefonla aranarak kargomun kendisi yerine başkasıyla gönderildiği ve bölgeden ayrıldıkları, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.

Yarın için tekrar teslimat yapılmasını talep ettiğimde ise bana sadece bir kez teslimata çıktıklarını, yeniden getiremeyeceklerini ifade edildi. Adrese hiç uğramadan, teslimat sorumluluğunu yerine getirmeden müşteriyi şubeye yönlendiren ve buna rağmen çözüm sunmayan bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yurtiçi Kargo gibi köklü bir firmanın, işini layıkıyla yapmayan personelle çalıştırılmasını şaşkınlıkla karşılıyorum. Kargomun adresime tekrar ve en kısa sürede teslim edilmesini, ilgili personel hakkında da gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.