Yurt-Max Ticaret Ürünün Ayıplı Olması

Yurt-Max Ticaret’ten dün buharlı mantı tencere seti satın aldım. Ürünü eve teslim aldığımda setin parçalarının birbirine tam olarak oturmadığını, yani üst üste düzgün şekilde kapanmadığını fark ettim. Hem kullanışsız hem de ayıplı olduğunu düşündüğüm için, sözleşmede açıkça yazan 14 gün cayma hakkıma dayanarak iade talebinde bulundum.

İade talebimi ilettiğimde firma yetkilisi son derece rahatsız edici bir üslup kullanarak, “Ben avukatım, sizin bütün konuşmalarınız kayıtta, size yarın dava açarım” şeklinde ifadeler kullandı. Ben hiçbir şekilde hakaret ya da tehdit içeren bir şey söylemezken, sadece sözleşmede yer alan yasal hakkım olan cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen hem iade talebim reddedildi hem de üzerimde baskı kurulmaya çalışıldı.

Ürünün ayıplı olması ve sözleşmede yazan 14 gün cayma hakkım açıkça ortadayken, iade talebimin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca telefon görüşmesinde tarafıma yöneltilen “dava açarım” şeklindeki ifadeler nedeniyle de gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz bir yaklaşımın tekrar etmemesini talep ediyorum.