Yunevim.com.tr Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Kalması!

3 Ocak 2026 tarihinde Yünevim’in kendi internet sitesi üzerinden bebek çeyiz seti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 1.482,21 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 16081. Ödemeyi yapmama rağmen aradan günler geçmesine karşın ürünle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, sistemde ne hazırlanma ne de kargoya verilme aşamasına dair bir hareket görünmüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kargom gelmeyince firma ile her kanaldan iletişime geçmeye çalıştım, mağduriyetimi detaylı şekilde yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Buna karşın yeni bir müşteri gibi sipariş vermek için yazdığımda hemen cevap veriyorlar, asıl sorunu dile getirdiğim anda ise iletişim kesiliyor. Yurtiçi Kargo ile ismim üzerinden sorgulama yaptım, herhangi bir gönderi numarası olmadığı için onlardan da olumsuz yanıt aldım. Bana elektronik ortamda bir fatura gönderdiler, bu faturada skb Home Tekstil adlı bir firma ve fatura adresi olarak Denizli bilgisi görünüyor, ancak Yurtiçi Kargo ile görüştüğümde faturadaki bilgilerle kargo sistemindeki bilgiler arasında hiçbir bağlantı olmadığı söylendi ve bu nedenle faturanın da sahte olabileceğini düşünmeye başladım. Ayrıca Yurtiçi Kargo’nun adının da bu süreçte yapılan yanıltıcılıkta kullanıldığını değerlendiriyorum.

Siparişim ve ödemenin akıbeti ile ilgili hiçbir somut adım atılmadığı için dün 112 üzerinden siber suçlar ve hile hattına başvuruda bulundum, polis ekipleri evime gelerek konuyla ilgili bilgi aldı ve pazartesi günü savcılığa gideceğimi de beyan ettim. Buna rağmen hâlâ tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmadı, siparişim gönderilmedi.

Ödemesini yaptığım bebek çeyiz setinin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa yapacağım şikayet dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.