to read complaints and reviews, or file yours.Yünevim Siparişimin Kargo Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Yünevim’den internet üzerinden 160*200 ölçülerinde yün yatak pedi siparişi verdim ve 33221 numaralı siparişime ait e-fatura 5 Mayıs’ta tarafıma ulaştı. Ancak o günden beri kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünümün nerede olduğunu bilmiyorum.
Siparişimle ilgili bilgi almak için hem mail yoluyla hem de telefonla Yünevim’e ulaşmayı denedim fakat maillerim iletilmedi, telefonla da kimseye ulaşamadım. Ne kargo takibi paylaşan ne de süreç hakkında bilgi veren herhangi bir yetkiliye erişemiyorum.
Ürünün bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte de siparişler hakkında müşterilerin zamanında ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz Tuğçe A.; öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan kontroller sonucunda sipariş bilgilerinizin sistemimize “T.A” şeklinde eksik ad-soyad bilgisi ile girildiği tespit edilmiştir. (İlgili ekran görüntüsü tarafınızla paylaşılmıştır.) Eksik bilgi nedeniyle sistem siparişinize ait kargo barkodunu otomatik olarak oluşturamamış ve bu durum sürecin gecikmesine sebebiyet vermiştir. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet sonrası gerekli kontroller sağlanmış, eksik bilgileriniz düzeltilmiş ve siparişinizin hazırlık süreci hızlandırılmıştır. Ürününüz en kısa süre içerisinde kargoya teslim edilerek tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Sipariş süreçlerinin sağlıklı ilerleyebilmesi adına üyelik ve teslimat bilgilerinin eksiksiz girilmesi büyük önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. YÜNEVİM
