to read complaints and reviews, or file yours.Yün Yorganın Tüy Dökülmesi Ve Sert Yastık Nedeniyle İade Talebi
Yünevim.com internet sitesi üzerinden 30858 numaralı siparişimle yün yorgan ve yastık satın aldım. Ürünler 23.04.2026 tarihinde Samsun İlkadım’daki adresime teslim edildi. Ancak yorganın içindeki tüyler sürekli olarak dışarı çıkıyor, hem beni rahatsız ediyor hem de sabah uyandığımda boğazımda yoğun bir yanma hissi oluşuyor. Dökülen tüyler evin her yerine ve kıyafetlerimize yapışıyor, temizlik açısından da büyük sıkıntı yaşıyoruz. Ayrıca gönderdikleri yastık taş gibi sert, bu yüzden hiç kullanamadım.
Yaşadığım sorunları Yünevim’e WhatsApp üzerinden bugün erken saatlerde ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin mevcut haliyle kullanılması mümkün değil ve bu tüy dökülme probleminin kısa vadede düzeleceğini de düşünmüyorum. Değişim yapılsa bile aynı sorunları tekrar yaşayacağıma inandığım için bu ürünlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak gerekli iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz Gamze T.; yün ürünlerde tüy çıkışı problemi, ürünün yıkama talimatına uygun olmayan şekilde yıkanması veya kullanım sonrası yanlış bakım uygulanması durumunda meydana gelebilmektedir. Ürünlerimizin üzerinde yıkama ve kullanım talimatları etiket olarak dikili şekilde gönderilmektedir. Dış kumaşlarımız %100 sık dokuma pamuk kumaştan üretilmekte olup, yün çıkışını minimum seviyeye indirmek amacıyla koruyucu katman kullanılmaktadır. Sistem kayıtlarımız incelendiğinde, siparişinize ait telefon numarası üzerinden tarafımıza ulaşmış herhangi bir çağrı, mesaj veya WhatsApp görüşmesi görüntülenememektedir. Konuyla ilgili size buradan yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Üründe oluşan durumu azaltabilmek adına; Ürünü sert olmayacak şekilde çırpmanızı, Ardından elektrik süpürgesinin en düşük emiş gücü ile yüzey temizliği yapmanızı, Sonrasında ise ürün etiketinde belirtilen yıkama talimatına uygun şekilde bakım uygulamanızı rica ederiz. Bu işlemler sonrasında problemin büyük ölçüde ortadan kalkacağı öngörülmektedir. Ayrıca belirtmek isteriz ki şirket politikamız gereği kullanılmış, yıkanmış veya kullanıcı kaynaklı zarar görmüş ürünlerde iade ve değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. YÜNEVİM
Talimatları çok güzel sıralamışsınız ben bu yorganı yıkasam vs. Ürün kullanılmış deyip almayacaksınız kullanmadan yorganda sıkıntı olduğunu nereden anlayacağız. Size mesaj attım WhatsApp'tan yazdığımı görmüyorsunuz ama oradan bana reklam mesajları atıyorsunuz. Asla kabul etmiyorum ürünleriniz kedi tüyü gibi yorganın hep dışında sanki yatakta kediler yatıyor gibi Tüketici Hakları'na başvuru yapacağım onlar karar versin.
Yünevim.com.tr üzerinden sipariş verdiğim yorgan ve yastıkta tüy dökülmesi ve sert yastık sorunu yaşadım. WhatsApp üzerinden şikayetimi ilettim ancak marka otomatik kampanya mesajları gönderdi, sorunum için iade ya da değişim önerisi sunmadı. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
