to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Reklam Ve İade Reddi Nedeniyle Yün Yorgan, Yastık Ve Aksesuarlarında Kalite Sorunu
Denizli Yünevim firmasından yün yorgan, yastık ve yatak kılıfı satın aldım. Ürünler 9 Nisan 2026 tarihinde elime ulaştı ve aynı gece kullanınca, yün yorganın içindeki yünün oldukça az olduğunu, yastığın gereğinden fazla kalın olduğunu ve yorganın hem terletip hem de üşüten bir yapıda olduğunu fark ettim. Ürünlerin reklamdaki anlatımla ve beklentimle örtüşmediğini, bu nedenle yanıltıcı reklam yaptıklarını düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
10 Nisan’da hem telefon hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp, ürünleri yalnızca bir gece kullanarak bu olumsuzlukları yaşadığımı ve iade etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen iade talebim kesin bir dille reddedildi. Ürünlerin hem kalitesi hem de anlatıldığı gibi olmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ürünlerin koşulsuz olarak iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz Hüseyin Ç.; siparişinize konu ürünlerin 9 Nisan 2026 tarihinde tarafınıza teslim edildiği ve tarafınızca kullanıldığının beyan edildiği anlaşılmaktadır. İlgili ürünler, hijyen kategorisinde yer alması sebebiyle ambalajının açılması ve kullanımın başlaması durumunda, yürürlükteki mevzuat ve şirket politikalarımız gereği iade ve değişim kapsamı dışında kalmaktadır. Ürünlerimizde kullanılan yün dolgu, doğal yapısı gereği nefes alabilir özellikte olup 4 mevsim kullanımına uygun olacak şekilde tasarlanmıştır. Kullanım deneyimi kişisel faktörlere bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Bu doğrultuda, mevcut durumda iade talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. YÜNEVİM
