to read complaints and reviews, or file yours.Yün Evim Yorganlarında Yünlerin Dışarı Çıkması Ve Kumaş Yırtıkları
Yün Evim firmasından yazlık üç adet yorgan satın aldım. Ürünler 9 Temmuz tarihinde elime ulaştı ve henüz kullanmadan önce, üzerinde yazan yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım. Ancak ilk kullanımdan itibaren yorganların içindeki yünler dışarı çıkmaya başladı ve her tarafa dağılacak kadar fazla şekilde etrafa yayıldı. Yorganların kumaşında yırtık ve delikler de oluştu.
Bu üç yorgan için toplamda 3.280 TL ödeme yaptım. Sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, ürünlerin yıkandığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Oysa ben yıkamayı tamamen talimatlara uygun şekilde yapmama rağmen ürünler ilk kullanımdan itibaren bu hale geldi.
Ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle yorganların iadesini ya da sorunsuz olanlarla değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz Mehtap T.; ürünlerinizin yıkanmış olması nedeniyle iade veya değişim işlemi gerçekleştirilmesi mümkün değildir. Ürün üzerinde yıkama işlemi yapıldıktan sonra oluşan durumun üretim kaynaklı mı yoksa yıkama ve kullanım koşullarından mı kaynaklandığının tespiti sağlıklı şekilde yapılamamaktadır. Ayrıca şikayetinizde ürünleri hangi programda, kaç derecede, hangi deterjanla ve sıkma devrinde yıkadığınıza ilişkin herhangi bir bilgi yer almamaktadır. Konunun sağlıklı değerlendirilebilmesi adına bu bilgileri bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Ürünlerimizle birlikte gönderilen yıkama talimatına uygun şekilde kullanım sağlayan çok sayıda müşterimiz bulunmaktadır ve aynı ürünlerde bu yönde yaygın bir sorunla karşılaşılmamaktadır. Bu nedenle, öncelikle yıkama koşullarının tarafımıza detaylı olarak iletilmesi gerekmektedir. Paylaşacağınız bilgiler doğrultusunda gerekli değerlendirme yapılarak tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. YÜNEVİM
