Yunevim.com.tr Sorunsuz ve Kokusuz Ürünlerle Değişim Yapılmasını İstiyorum

6 Kasım 2025 tarihinde Facebook’ta gördüğüm reklam üzerine Yünevim’den çift kişilik yün yorgan ve çift kişilik yatak alezi siparişi verdim. Reklamlarda ürünlerin şeffaf torbaya konulup kendi özel hurcu içinde, düzenli ve kapalı şekilde kargolandığı gösteriliyordu. Ancak bana gelen ürünler sadece şeffaf torbaya konmuş, üst üste dizilip iple bağlanmış ve açık şekilde gönderilmişti.

Ben özellikle çift kişilik yorgan sipariş etmeme rağmen tarafıma King size ölçüsünde, 240X230 cm ebatlarında yorgan gönderildi. Ayrıca yorgan ve alez ile birlikte iki adet hediye yün yastık da gönderildi. Fakat yorgan, alez ve yastıklardan ağır bir koyun kokusu geliyordu, bu nedenle bugüne kadar kullanamadım. Ürünleri havalandırmama rağmen kokudan durulmayacak seviyedeydi.

Ürünlerin kumaş kalitesi de görsellerdekiyle uyuşmuyordu. Yastıklar naylonumsu bir kumaşla dikilmiş, yorgan ve alez ise seyrek ve kalitesiz bir patiska kumaşla hazırlanmıştı. İlanda yastıkların çamaşır makinesinde yün programında, sıkma yapılmadan yıkanabileceği yazıyordu. Ben de kokunun azalması için yastıklardan birini bu şekilde yıkadım fakat içindeki yün topak topak oldu, yaklaşık bir haftada zor kurudu ve kötü koku yine de geçmedi.

Sipariş kodum 7653, ödemeyi 6 Kasım 2025 tarihinde kredi kartıyla peşin olarak 2.564,10 TL tutarında yaptım. Tüm bu sorunları Yünevim firmasına ileterek şikayetimi yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne arandım ne de mesajlarıma cevap verildi, değişim talebim de dikkate alınmadı.

Ben, sipariş ettiğim gibi gerçek anlamda çift kişilik ölçülerde, ilandaki gibi kaliteli kumaş kullanılarak dikilmiş yorgan ve alez ile birlikte, sorunsuz ve kokusuz ürünlerle değişim yapılmasını istiyorum. Ürünlerin hatalı ölçü, kötü koku ve düşük kumaş kalitesi gibi sorunları dikkate alınarak, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.