Siparişim Gecikti Ve Cevap Yok

2 Temmuz tarihinde Yünevim internet sitesi üzerinden 2 adet battal ve 1 adet tek kişilik pike takımı siparişi verdim. Ödemem alındı ve 43240 numaralı siparişimin oluşturulduğuna dair bilgilendirme maili geldi, toplamda 8.000 TL ödeme yaptım. Sitede 3–4 gün içinde teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçtiği halde siparişim hâlâ gönderilmedi.

Bu süre içinde hem mail yoluyla hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak maillerim geri döndü, WhatsApp mesajlarıma da hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne kargo bilgisi veriliyor ne de gecikme ile ilgili bilgilendirme yapılıyor.

Ödemesini yaptığım ürünlerin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek 8.000 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.