to read complaints and reviews, or file yours.Boncuk Yün Yastıkta Yanıltıcı Ürün Açıklaması
Yün Evim’in kendi internet sitesinden 22 Kasım 2025 tarihinde 8637 numaralı siparişle ablama hediye etmek üzere 2 adet yün boncuk yastık satın aldım. Yün boncuk yastığın daha sağlıklı olacağını düşündüğüm için özellikle bu ürünü tercih ettim. Ablam yastıkları yeni açıp kullanmak istediğinde, içini kontrol ettiğinde yastıkların içinde boncuk yün olmadığını, iplerle dolaşmış, sert, normal yün olduğunu gördü. Ürünler hem çok sert hem de vaat edilen boncuk yün yapısında değil.
Durumu firmaya ilettiğimde, boncuk elyaf yapan makinelerinin bozuk olduğu için normal yün koyduklarını, ürünleri yakıp deneyebileceğimizi, gerçek yün olduğunu söylediler. Ancak ben normal yün yastık satın almadım, özellikle boncuk yün yastık sipariş verdim ve bu şekilde bilgilendirilmememe rağmen farklı içerikte ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum, ayrıca ablama karşı da mahcup duruma düştüm.
Bu nedenle toplam 750 TL tutarındaki alışverişimin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve internet sitemizde sipariş oluşturulurken onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade ve değişim hakkı bulunmaktadır. Ayrıca hijyen kategorisine giren yastık, yorgan ve benzeri ürünlerde paket açıldığı ve ürün kullanıma hazır hale getirildiği anda iade/değişim hakkı mevzuat gereği sona ermektedir. Tarafımıza 19.05.2026 tarihinde ulaşılmış olup, sipariş tarihiniz ve kullanım süreci dikkate alındığında iade koşulları maalesef sağlanamamaktadır. Bu sebeple ücret iadesi konusunda yardımcı olamayacağımız bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Ürün içeriğiyle ilgili olarak ise gönderilen ürünlerimiz %100 doğal yündür. Dilerseniz ürün içerisinden küçük bir tutam alarak yakma testi gerçekleştirebilir veya bağımsız bir tekstil laboratuvarında inceleme yaptırabilirsiniz. Ayrıca belirtmek isteriz ki “boncuk makinesi” ifadesi elyaf üretimi anlamına gelmemektedir; makinemiz doğal yünü boncuk formuna getirmek amacıyla kullanılmaktadır. Dönemsel teknik arızalar sebebiyle bazı üretimlerde boncuk form yerine yıkanmış ve taranmış doğal yün dolgu kullanılabilmektedir. Kullanılan materyal aynı olup içerik bakımından herhangi bir farklılık bulunmamaktadır. YÜNEVİM
