to read complaints and reviews, or file yours.Fermuarı Bozuk Yorgan Çantası Ücretsiz Değişim Talebi
6 Mart’ta Yüncü Hanım isimli işletmeden bir yorgan satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştığında, yorganın kendi çantasının fermuarının bozuk olduğunu fark ettim. Yani ürün daha ilk geldiği anda çantası sağlam değildi.
Bunu fark eder etmez işletmeyle görüştüm ancak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sorunumla ilgili kesin bir çözüm sunulmadı. Ürüne bu kadar ödeme yapmışken, çantasının sağlam olmaması ve ardından da mağazadan net bir dönüş alamamak beni mağdur etti.
Bozuk fermuarlı çantanın yerine, yorgan için sağlam bir çantanın ücretsiz olarak tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca ve kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şuayb Bey, Öncelikle markamıza gösterdiğiniz ilgi ve 6 Mart tarihli yorgan siparişinizle ilgili yaşadığınız bu aksaklığı bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürününüzün muhafaza çantasında karşılaştığınız fermuar sorunu ve sonrasındaki iletişim sürecinde yaşadığınız belirsizlik nedeniyle Yüncü Hanım ailesi olarak samimiyetle üzgünüz. Yüncü Hanım olarak, ürünlerimizin kalitesi kadar size ulaşana dek geçirdiği paketleme ve lojistik süreçlerinin de kusursuz olması temel önceliğimizdir. Yaşanan bu durumun, markamızın hizmet standartlarını yansıtmadığını ve tamamen bir operasyonel aksaklık olduğunu bilmenizi isteriz. Talebiniz doğrultusunda, yorganınız için özel olarak hazırlanan yeni ve sağlam muhafaza çantasının gönderimi için gerekli onaylar bugün itibariyle verilmiştir. Yeni çantanız, kalite kontrol ekibimiz tarafından bizzat kontrol edilerek "Öncelikli Kargo" statüsünde tarafınıza 3 iş günü içerisinde teslim edilecektir. Süreçle ilgili kargo takip detaylarını paylaşmak ve yaşanan bu durumu telafi etmek adına, müşteri temsilcimiz gün içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Anlayışınız ve markamıza olan güveniniz için teşekkür eder, ürününüzü sağlıklı ve keyifli günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Yüncü Hanım Müşteri İlişkileri Ekibi
Sorununla hemen ilgilendiler ve çözüm geliştirmek için iletişime geçtiler çok teşekkür ederim yüncü hanım ailesine
