Yünevim'den Yatak Örtüsü İadesinde Gecikme Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Yünevim isimli Instagram sayfasından ve yunevim.comtr adresli internet sitesinden 22.09.2026 tarihinde 1.199 TL bedelle bir yatak örtüsü satın aldım. Ürün 25.09.2026 tarihinde elime ulaştı ancak beklediğim kaliteden çok uzak, son derece kötü bir ürün olduğu için aynı gün iade ettim ve kargo tesellüm fişini de sitede belirtilen WhatsApp numarasına ilettim.

WhatsApp yazışmalarında iade prosedürüne dair bilgi verildi, ben de ürünü bu bilgilere göre kargo ile geri gönderdim. Buna rağmen aradan 14 iş günü geçtiği halde ücret iadem yapılmadı, ayrıca mesajlarıma da artık cevap verilmiyor. Instagram hesaplarına yazdığım yorum da defalarca silindi.

Ücret iademin herhangi bir kesinti yapılmadan, ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.