Eksik Ürün Gönderilmedi, İade Talebi Cevapsız Kaldı

Yulem Homewear markasının kendi internet sitesinden 12 Haziran tarihinde iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram #1349. Ancak ürünlerden sadece biri elime ulaştı, diğer ürün hiç gönderilmedi. Sitede ürünlerin 2 günde kargolandığı yazmasına rağmen sipariş vereli 8 gün oldu ve herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Ayrıca gelen ürünün iadesi için de günlerdir WhatsApp hattından yazıp iade kodu talep etmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne eksik ürünümle ilgili ne de iade talebimle ilgili bilgilendirme yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Eksik olan ürünümün bir an önce gönderilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, gelen ürün için de iade sürecimin hızlıca başlatılarak tarafıma iade kodunun iletilmesini talep ediyorum.