to read complaints and reviews, or file yours.İzin Alınmadan Sipariş İptali Ve Telefon Cevapsızlığı
24.07.2026 tarihinde saat 17:09’da Yüksel Ticaret Mağazaları internet sitesi üzerinden Philips bre720/05 epilatör siparişi verdim. 17:13’te siparişimle ilgili “siparişiniz hazırlanıyor” içerikli bir mail tarafıma iletildi. Ancak ertesi gün, 25.07.2026 tarihinde saat 11:05’te WhatsApp üzerinden yapılan görüşmede, ürünün depolarında olmadığı ve siparişimin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi.
Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi için muadil bir ürün gönderilmesini ya da sitelerinde satışta olan Philips bre730/05 epilatör cihazının tarafıma gönderilmesini talep ettim. Muadil ürün olmadığını, sipariş verdiğim ürünün bir daha tedarik edilmeyeceğini ve Philips bre730/05 modelini de aradaki fiyat farkı nedeniyle gönderemeyeceklerini söylediler.
Ben de bu süreçte mağaza ya da firma sorumlusu ile görüşmek istediğimi, telefonla iletişime geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen telefonumun bilerek açılmadığını düşünüyorum. Müşteri olarak onayım alınmadan, sorumlu bir kişiyle görüşme talebim dikkate alınmadan 25.07.2026 saat 12:44’te siparişim iptal edilerek bu iptal bilgisi yalnızca mail yoluyla tarafıma iletildi.
Müşteri olarak mağduriyetimi gidermek ve yapıcı bir çözüm bulmak yerine onayım olmadan siparişimi iptal eden görevli hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, süreçle ilgili tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini ve yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
