Trendyol’da Yanlış Kitap Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

29.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir kitap satın aldım ancak tarafıma yanlış kitap gönderildi. Sipariş numaram 10070105340, teslimat adresim Denizli Pamukkale ilçesidir.

Yanlış gelen kitabı teslim almayıp iade ettim, kargo tarafından geri gönderildi. Ancak Trendyol iade talebimi kabul etmeyerek kitabı tekrar bana geri gönderdi ve süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben ürünü hiç kullanmadım, sadece yanlış geldiği için iade etmek istedim.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Siparişime ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.