Çift Satılan Koltuklar, Soğuk Otobüs Ve İlgisiz Personel

29 Temmuz 2026 tarihli saat 00:45 Ataşehir Dudullu kalkışlı, Bodrum Yeni (Torba) Otogarı varışlı Gold İstanbul seferine Obilet üzerinden bilet aldım. 2+1 olarak tercih ettiğim araç, sefer saati geldiğinde 2+2 düzenli bir otobüs olarak geldi ve daha biner binmez sorunlar başladı.

Otobüste birçok yolcuya aynı koltuk numarasının iki kez satıldığını gördüm. Benim yan koltuğum da ekstra ücret ödeyerek özellikle boş olsun diye tercih ettiğim halde, hem bir erkek yolcuya hem de sonrasında bir bayana daha satılmıştı. Koltuk düzeni ve biletleme tamamen karışmış durumdaydı.

Hostes hanımefendi yolculuğun en az ilk üç saati boyunca uyudu, bu sırada su servislerini yolcular kendi kendilerine yapmak zorunda kaldı. Otobüs aşırı soğuktu, klimayı kapatmalarını defalarca söylememize rağmen ne klima kapatıldı ne de sıcaklık ayarı doğru düzgün değiştirildi. Buna ek olarak şoför camları da açık şekilde yolculuğa devam etti.

Yolculuk boyunca ne şoförün ne de hostesin tavrı yolcu odaklı değildi, son derece lakayıt bir tutum sergilediler. Hostes çoğu zaman ortada yoktu, her ihtiyacımızda sürekli şoföre gidip bir şeyler talep etmek zorunda kaldık. Verilen 20 dakikalık molada da yolcuların rahatça yemek yiyip karnını doyurabileceği düzgün bir tesiste durmak yerine, benzinlik benzeri bir yerde çok yetersiz imkânlarla mola verildi. Hatta bazı yolcuların henüz araçtayken indikleri düşünülmeden hareket edildiğini ve geride kalma riski yaşandığını gözlemledim.

Hayatımın en vasat yolculuklarından birini şu an bu seferde yaşıyorum ve hâlâ otobüsün içindeyim. Tüm bu yaşananlar firmanın yolcu konforu, güvenliği ve memnuniyeti konusunda ne kadar yetersiz kaldığını açıkça gösteriyor. Bu şikayeti, firmanın özellikle personel seçimi ve eğitimi konusunda acilen adım atması için yazıyorum.

İşlerini severek yapmayacak, yolcu ile iletişimi bilmeyen ve görevini hakkıyla yerine getirmeyen bu personellerle çalışılmamasını; hosteslik ve muavinlik konusunda personellere ciddi eğitimler verilmesini ve gerekli gördüğünüz personel değişikliklerine bir an önce gidilmesini talep ediyorum.