Kuyumcudan Alınan Küpelerin Gramajı Eksik Çıktı Mağduriyet Giderilmiyor

19 Ağustos 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Demetevler Yüksel Kuyumculuk şubesinden 2 adet küpe satın aldık. Satış sırasında küpelerin toplam 3,5 gram olduğu belirtildi. Ancak başka bir kuyumcuda ölçüm yaptırdığımızda küpelerin toplam ağırlığının sadece 2,57 gram olduğunu gördük ve bu ölçüme dair ekran görüntüsü de elimizde mevcut.

Bu durumu şubeye ilettiğimizde, yapılan yanlışın kabul edilmediğini ve herhangi bir hata olmadığını söylediler. Ayrıca, bu şubede daha önce de benzer sorunlar yaşadık ve aldığımız ürünlerin gramajı genellikle eksik çıktı. Ödemeyi altın karşılığı olarak hesaba havale yoluyla gerçekleştirdik.

Eksik gramajın tamamlanmasını veya fazla alınan ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.