to read complaints and reviews, or file yours.Yuki Gentle 50 Model Parça Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Yuki Gentle 50 model motorum için gerekli parça 01.09.2026 tarihinde Yuki İkitelli OSB tarafına iletildi ve WhatsApp üzerinden görüştüğüm “Yuki yedek Parça” isimli yer bana parçanın en geç 2 gün sonra geleceğini söyledi. Bugün itibarıyla üzerinden 8 güne yakın süre geçmesine rağmen parça hâlâ gelmedi, motorum kırık dökük şekilde bekliyor ve kullanamıyorum.
WhatsApp üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece ilgisiz davranıyor, mesajlara çok geç, bazen saatler sonra yanıt veriyor. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım, yine aynı ilgisizlikle karşılaştım. Müşteriye bu kadar umursamaz ve gecikmeli dönüş yapılması kabul edilebilir bir durum değil.
Gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum, motorumu kullanamıyorum ve işlerim aksıyor. Parçamın artık daha fazla oyalamadan, acil şekilde tedarik edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bu ilgisizlik ve gecikme için tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sürecin markanın adını olumsuz etkilediğini düşünüyorum ve Yuki genel merkezin konuyla bizzat ilgilenerek hem süreci hem de ilgili servisin yaklaşımını incelemesini istiyorum.
