Yuka Toys İade Almadı

Yuka Yayıncılık Ltd. Şti. isimli ahşap eğitici oyuncaklar vs. satışı yapan firmadan, 10 yaşındaki yeğenim için kendimde de orijinali bulunan ve bir Japon oyuncağı olan ahşaptan yapılan "Kendama" satın aldım. Firmayı da yerli olduğu ve oyuncağı yurt dışından getirtmek istemediğim için tercih ettim. 

Oyuncağı açıp kullanmak istediğimizde ise orijinal ürün ile hiç alakası olmayan, teknik olarak oynaması neredeyse imkansız olan, olması gerekenden ağır bir top kısmı olan ve ilk kullanımda yeğenimin parmağına çarparak ciddi şekilde ağrıya sebep olan, sürekli kendi kendine dolanan bir ip ile hazırlanmış, kullanılamayacak bir ürün ile karşılaştık. Elimizde orijinal ürün olmasa kıyaslama şansımız olmayacaktı. Sonuç olarak ürünün iadesi için durumu da anlatan bir yazı ile kendi sitelerinden 4 Mart tarihinde iade talebinde bulundum ve ürünün satılmasının sakıncasından da bahsettim ancak 7 Mart tarihinde bir mail ile yasal iade süresi aşıldığı için talebimi reddettiler. Sadece ret etmeleri değil, ürünün çocuklara zarar vereceğini belirtmeme rağmen bu konuda bir yorum ya da bilgi de iletilmedi. 

Her şey sözleşmeden ibaret değil, çocuklara zarar veren bir oyuncağı satmak bir tarafa, derhal önlem alınacağı ve satın aldığım ürünün de iadesini almalarını beklerdim. Ama sanırım sadece asıl amacı ürün satmak olan, müşteri sağlığı ve memnuniyetiyle ilgilenmeyen bir firma ile karşı karşıyayım. Gerekli yasal başvurularımı yaptım.