Yuka Atalier Kusurlu Gelen Ürünler

Son 5 gün içinde Yuka Atalier’den hem kendi internet siteleri hem de Trendyol üzerinden toplam 4 adet çanta siparişi verdim. Bu dört çantanın üçü defolu geldi. Çantalarda belirgin dikiş hataları vardı, dikişler yamuk dikilmişti ve ürünler görseldeki gibi özenli değildi. Özellikle son gelen çantada hem dikiş problemi vardı hem de fermuar bozuktu, hatta fermuar kısmı tam olarak bile dikilmemişti.

Aynı modelden iki kez sipariş vermemin sebebi, ilk gelen üründeki dikiş hatası nedeniyle iade edip, “belki bu kez düzgün ve hatasız ürün gönderilir” düşüncesiydi. Ancak yeniden sipariş verdiğim çantada da benzer sorunlarla karşılaştım. Toplamda yaklaşık 2100 TL civarında harcama yaptım ve bu tutara rağmen kalite kontrolünün bu kadar zayıf olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kendi internet siteleri üzerinden yaptığım iade işleminde ise kargo ücretinin benden kesildiğini fark ettim. Defolu ve üretim hatalı ürün göndermelerine rağmen iade kargosunun ücretinin müşteriden alınmasını da adil bulmuyorum. Hem kalite kontrol süreçlerinin hem de iade politikalarının müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumu paylaşmamın, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması açısından önemli olduğunu düşünüyorum.