Yudum Zeytinyağında 150 ml Eksik Çıkması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

03 Ekim 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden A101 marketten yaptığım alışverişte, toplam 1.026,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Bu sipariş kapsamında Birşah yoğurt, Kaanlar tereyağı, Vera ayçiçek yağı ile birlikte Yudum Egem'den Riviera Zeytinyağı 1 Litre ürününü de satın aldım. Uygulamadaki sipariş detayları ve ödeme ekranında da bu ürün ve toplam tutar açıkça görülmektedir.

Ürünün üzerinde net bir şekilde 1 litre ibaresi yer almasına rağmen, zeytinyağını dereceli cam kaba boşalttığımda şişeden yalnızca yaklaşık 850 ml çıktı. Yani 150 ml’lik bir eksiklik vardı. Gönderdiğim ölçü kabı fotoğrafında da bu miktar açıkça görülüyor.

Bu yaşadığım durumun Trendyol GO ya da A101 kaynaklı olmadığını, doğrudan Yudum markası ve ambalajı ile ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum. Litresi yaklaşık 300 TL olan bir üründe 150 ml eksik çıkması hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Üstelik bu markayı ilk kez denediğim bir alışverişimde böyle bir sorun yaşamam, markaya bakışımı tamamen olumsuz etkiledi.

İlgili siparişin numarası 11669827101’dir. Yudum markasından, eksik çıkan ürün için ücret iadesi yapılmasını ya da doğru dolum yapılmış, tam 1 litrelik yeni bir ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun neden kaynaklandığının araştırılmasını ve aynı parti veya başka tüketicilerde benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için üretim ve dolum süreçlerinin acilen kontrol edilmesini istiyorum.