to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Sertifika ve Ücret Talebi Şikayeti
Yücel Akademi Danışmanlık üzerinden ambulans şoförlüğü sertifikası almak amacıyla başvuru yaptım. Başvuru sürecinde, 10 soruluk online bir sınavdan bahsedildi ve sınavsız belge oluşturulacağı belirtildi. Süreç yaklaşık 4 gün sürdü ve bugün sertifikamın hazırlandığı bilgisi verildi. Ancak, belgeyi teslim almak için benden 5500 TL ücret talep edildi. Ödeme için tarafıma IBAN bilgisi, “Yücel Grup Akademi Eğitim Hizmetleri Danışmanlık” adına İ*** Hanım tarafından WhatsApp üzerinden iletildi.
Başvuru sırasında böyle bir ücretle ilgili detaylı bilgi verilmemişti ve sürecin bu kadar hızlı ilerlemesi ile birlikte belgelerin sahte olabileceğinden şüphelenmeye başladım. Ödeme yapmadan önce durumu fark edip işlemi durdurdum. Şirketin müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat herhangi bir irtibat numarası bulunmuyor, sadece ücret talep eden bir “şans numarası” mevcut.
Bu tür olayların yetkililer tarafından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.
Yücel Akademi olarak yapılan şikayete cevabımızdır: Kurumumuzda tüm kayıt işlemleri sesli onay sistemi ile yürütülmektedir. Kayıt öncesinde kursiyer adayına; Ad–soyad, İletişim bilgileri, Kayıt olmak istediği eğitim, Ücret ve hizmet kapsamı ayrıntılı şekilde okunmakta ve “Bilgileri onaylıyor musunuz? ” sorusu açıkça sorulmaktadır. Kursiyerin “Onaylıyorum” beyanı alınmadan kesinlikle kayıt açılmamaktadır. Sesli onay alındıktan sonra kayıt oluşturulmakta, ilgili eğitim paneli linki ve erişim bilgileri kursiyerin kendisine iletilmektedir. Bu aşamadan sonra kursiyer sisteme giriş yaparak hizmetten faydalanabilmektedir. Dolayısıyla, bilgisi ve rızası olmadan kayıt yapıldığı veya hizmet sunulmadığı yönündeki iddialar gerçeği yansıtmamaktadır. Tüm kayıt süreçlerimiz mevzuata uygun, şeffaf ve ispatlanabilir niteliktedir; ses kayıtları hukuki delil olarak muhafaza edilmektedir. Kurumumuz hakkında asılsız, yanıltıcı ve itibar zedeleyici paylaşımlar yapılması nedeniyle, ilgili kişi/kişiler hakkında hukuki süreç başlatılmıştır. Gerekli başvurular yapılmış olup, süreç yasal merciler nezdinde devam etmektedir. Kamuoyuna saygıyla duyurulur. Yücel Akademi
Ne yazarsanız yazın cevapları aynı şekilde kopyalayıp yapıştırıyorlar