Ytk Danışmanlıkta Eksik Eğitim, Yanlış Mağaza Yönetimi Ve 50 Bin TL’lik Maddi Mağduriyet

Sayın Nevin Hanım, Firmamızdan satın almış olduğunuz **Shopify Hesap Yönetim Hizmeti** kapsamında tarafınıza önerilen **Makyaj Aynası** ürünü ile yaklaşık **1 ay içerisinde 200.000 TL'nin üzerinde ciro** elde edilmiş ve **80'in üzerinde sipariş** başarıyla müşterilere ulaştırılmıştır. İlk süreçte elde edilen bu sonuçların ardından, memnuniyetiniz doğrultusunda ikinci kez **Shopify Hesap Yönetim Hizmeti** satın aldınız. Bu hizmet kapsamında da mağazanız kurulmuş, ürün araştırmaları tamamlanmış ve yeni süreç tarafımızca başlatılmıştır. İlk ürününüz olan makyaj aynasında, toplam **80'in üzerinde gönderim** içerisinde **5 müşteriden taşıma sürecine bağlı kırık ürün bildirimi** alınmıştır. Cam ve kırılabilir ürünlerde belirli oranda hasarlı teslimat yaşanabilmekte olup, bu durum tarafımızca derhal tedarikçiye iletilmiş ve gerekli iyileştirmelerin yapılacağı bilgisi size de aktarılmıştır. Buna rağmen, bu durumun tarafımızdan kaynaklandığını değerlendirerek hizmeti sonlandırma kararı aldınız. Yaşadığınız memnuniyetsizliği anlayışla karşılamamıza rağmen, bunun hizmetimizin tamamını başarısız gösteren bir durum olmadığını ve çözüm için gerekli adımların atıldığını sizlere defalarca ilettik. Stoklarınıza bekleyen Yaklaşık Kazanç Değeri 100.000 TL lik ürünü satmama kararı alarak kendi evinize göndermek istediğinizi belirttiniz. Ürünleriniz gönderildi. Süreç devam ederken, ytk Danışmanlık deposunda muhafaza edilen ürünleriniz hakkında emniyet birimlerine ihbarda bulunuldu. Yapılan incelemeler sonucunda ürünlerinizin firmamızın deposunda güvenli şekilde bulunduğu ve tarafımızca herhangi bir olumsuz işlem yapılmadığı açıkça görülmüştür. Sonuç olarak, yaklaşık **200.000 TL'nin üzerinde ciro** elde edilen ve **80'den fazla siparişin başarıyla tamamlandığı** bir süreçte, yalnızca **5 adet taşıma kaynaklı hasarlı teslimat** nedeniyle firmamızın tüm hizmetlerinin başarısız veya kusurlu gibi gösterilmesini doğru bulmuyoruz. Kamuoyunun değerlendirmesini, sürecin tamamını ve elde edilen ticari başarıyı göz önünde bulundurarak yapacağına inanıyoruz. Saygılarımızla, **ytk Danışmanlık**

Mağazanızı Doğru yansıtmanızı talep ederiz Nevin hanım. 55 Bin tl lik ürün aldınız ama yarısından çoğunu göndermediniz. Göndermediğiniz ürünü zarara yazamazsınız çünkü reklamları siz kapattınız. Polis depomuzu basmadı Nevin hanım. Polis merkezini yanlış ihbarla, ' Ürünlerimizi çaldılar depolarında saklıyorlar dmeeniz üzerine ' konuşma kaydını ve ürünlerin fotoğrafı istenildi, ilettik. Hala yanlış ihbarda bulunmaya devam ediyorsunuz. Depo masrafını da göndermediniz tehdit ettiniz. Elimizde olan ürünleri size gönderdik ama kırarak değil, kargoda kırılma durumunu düşünmüyorsunuz, Ürünü kırsak ne göndeririz ne de yarısını kırarız hepsini ya kırarız ya da hiç göndermeyiz? Neden ürünlerinizi kıralım sizin gibi 70+ müşterimiz mevcut? 2. Hizmeti alan müşterimize neden düşman olalım? Ancak her şekilde iade almak için şikayet yazılabiliyor gördüğünüz üzere. Bir şekilde bunların sizden çıkması umuduyla. Teşekkürler.