Sözlü Kâr Garantisi Verilen Danışmanlıkta Teslimat Ve İade Sorunları

10 Şubat 2026 tarihinde ytk Danışmanlık firmasından Shopify hesabım için hesap yönetimi hizmeti aldım. Bana %100 satış ve kâr garantili bir hizmet olduğu söylendi, 100.000 TL ciro ve minimum 25.000 TL kâr garantisi sözlü olarak verildi. Sürecin başında tarafıma sözleşme ve fatura gönderileceği belirtildi, ayrıca hesabımın en geç 15 gün içinde satışa hazır hale geleceği ifade edildi. Buna rağmen özel hesap yönetimi grubumuz ancak 17 gün sonra kuruldu.

İlk iki üründe tamamen başarısız olduk. Üçüncü üründe ise başta başarılı gidiyor gibi görünüyordu, yaklaşık 142 sipariş aldık; ancak bu siparişlerin sadece yaklaşık 70 tanesi gönderildi, gönderilen 70 siparişten de 21 tanesi iade olarak geri döndü. En önemli sorun ise gönderilen ürünlerin, reklamlarda gösterilen ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmamasıydı. Bu durumu ilettiğimde bana yalnızca “görevi aynı” denilerek geçiştirildi. Ürünler yanlış ve eksik gittiği için, vicdani olarak iadeleri kabul etmek zorunda kaldım.

Şu an elimde kalan ürünler için firmaya yazdığımda bunları göndereceklerini söylediler, ancak verdikleri sözü tutmadılar ve göndermediler. Ücret iadesi talep ettiğimde ise bana 64.000 TL kâr ettiğimi iddia ederek talebimi reddettiler. Oysa bu süreçte 25.000 TL’den fazla zarara uğradım ve mağdur durumdayım.

Ytk Danışmanlık’ın sözlü olarak verdiği kâr ve satış garantilerini yerine getirmesini, tarafıma söz verildiği şekilde sözleşme ve faturanın iletilmesini, ayrıca ödediğim ücretin iadesini ve uğradığım maddi zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum.